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Los Mejores Traslados en Taxi, Bus, Minibús y Shuttle de Cataluña

TERMS & CONDITIONS

 

OPERANDO:

  • 2 Holidays Group, S. L. ubicado en la Avenida de Bellisens num. 42 43204 Reus bajo el nombre de Transfer2Holidays, en adelante “nosotros”.

  • Es un suministrador de transporte que brinda servicios, en lo sucesivo “proveedor”.

La información proporcionada en el sitio web, junto con estas condiciones, incluye el acuerdo completo entre nosotros y usted, y cubre todas las reservas realizadas a través de la página web: http://www.transfer2holidays.com

Aceptando la interpretación de estos términos y condiciones usted confirma que:

  • Tiene la edad legal para cumplir con las responsabilidades legales de este acuerdo.

  • Queda informado de las condiciones generales.

 

RESERVAS Y PAGOS

Las reservas realizadas desde nuestra página web se confirmarán solamente una vez se haya realizado el pago. No puede realizar servicios en los que no hayamos recibido el importe total de la transferencia correspondiente.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de servicio que realice. La asignación óptima de un proveedor para cada solicitud que se realiza a través de la página web nunca está garantizada, por lo que en caso de no poder asignar ningún proveedor le enviaríamos un correo electrónico para informarle. En este caso, podríamos ofrecerle una alternativa que en el caso de tener alguna diferencia en las características o el precio del servicio será informado en detalle. Si los clientes no aceptan esta alternativa, nos comprometemos a devolverle el importe total de su reserva.

Una vez asignado el servicio al proveedor correctamente, recibirá un comprobante con los datos de su servicio, los datos de contacto y un número de referencia de reserva. Su responsabilidad es verificar que todos los detalles del servicio sean correctos: nombre, dirección, datos del vuelo, correo electrónico, etc. Si detecta alguna información errónea o no recibe su comprobante, por favor, contáctenos inmediatamente por correo electrónico a: booking@transfer2holidays.com

Con respecto a los pagos, en nuestra página web, verá los precios de manera detallada, así como los procedimientos de pago. Una vez completado el proceso de compra, si el precio es más elevado que el especificado en su solicitud, se le informará y puede cancelarlo o decidir si contrata o no la alternativa ofrecida.

Durante el proceso de compra, puede mostrar ciertos suplementos utilizando ciertas tarjetas de crédito o tarifas de administración de reservas. En cualquier caso, la información sobre estos cargos adicionales se indicará detalladamente en el resumen de la compra.

 

CAMBIOS Y CANCELACIONES

Nuestra página web fue diseñada con la posibilidad de permitir al cliente el poder realizar ciertos cambios en sus datos personales, así como de la reserva, y cancelaciones on-line hasta 7 días antes de la fecha del servicio, accediendo a la pestaña de “Mis Reservas” que encontrará en el sitio web. En caso de no poder realizar estos cambios directamente en la página web, agradeceríamos que contactase con nosotros a través del correo electrónico booking@transfer2holidays.com

En el caso que estas modificaciones puedan afectar el precio ya pagado en la reserva original, debe cancelarlo y volver a hacer una nueva reserva a través de la página web.

Para cancelar la reserva libre de coste, puede ir a “Mi reserva” hasta 7 días antes del primer servicio reservado. En caso de que dicha cancelación se realice en un periodo inferior a 7 días a la fecha del primer traslado, Transfer2Holidays se reserva el derecho de cobrar el 50%, el 75% o el 100% del coste del servicio, dependiendo de las regulaciones del proveedor en cuestión. En este caso, la cancelación no se podrá realizar mediante la página web y deberá enviar un correo a booking@transfer2holidays.com

En caso de No SHOW, la reserva no es reembolsable.

Si sufre un retraso en su hora de llegada, contáctenos tan pronto como sea posible por correo electrónico o en nuestro teléfono de emergencia indicado en su comprobante de reserva. Si no contacta con nosotros y no podemos contactar con usted, entonces el proveedor tendrá el derecho de no realizar el servicio o reembolsar el importe pagado.

Los servicios se prestarán en función de la información proporcionada y especificada en la reserva y la confirmación del sistema. Es su responsabilidad asegurarse de que todos los detalles sean correctos. En caso de cualquier error, y en previsión de una interpretación del servicio gratuita, su traslado podría ser cancelado sin ninguna obligación de devolverle el pago.

La espera máxima en llegadas será de 60 minutos desde la hora de la llegada del vuelo y en salidas, 10 minutos después de su hora de recogida.

Si usted no encuentra al conductor o a la guía, es su responsabilidad llamar al teléfono de emergencias que figura en su comprobante, para que encuentre la mejor solución a su problema. Si no contacta con nosotros, el proveedor no será informado del problema y correrá el riesgo de no recibir el reembolso por este servicio.

Para los traslados privados de salida es su responsabilidad que su hora de recogida prevista durante el proceso de compra sea suficiente para estar en el aeropuerto al menos 2 horas antes de la salida y teniendo en cuenta las inclemencias del tiempo, estado de las carreteras, etc. En caso de retrasos por causas importantes, tales como accidentes, huelgas, etc. El proveedor hará todo lo posible para proporcionar el servicio con el horario establecido, aunque no será responsable.

Para las salidas de traslados compartidos, el cliente será informado de su hora y lugar de recogida 24 horas antes de la salida. El proveedor proporcionará esta información mediante un correo electrónico a la recepción de su hotel o también podrá acceder a “mi libro” en nuestro sitio web para verificar esta información.

 

PETICIONES ESPECIALES

En caso de que tenga alguna solicitud especial, esto debe estar claramente indicado en el proceso de reserva. Durante este proceso aparecerán extras que se puedan aplicar a su servicio: equipaje extra, sillitas de bebe, asientos elevadores, bolsas de golf, etc. Si estos extras no se corresponden con sus necesidades, notifíquenoslo por correo electrónico a booking@transfer2holidays.com

 

EQUIPAJE

A cada pasajero se le permite llevar, incluido en el precio, una maleta con un máximo de 158cm (alto, ancho y profundo) y 1 bolsa de mano. En cada caso, puede agregar equipaje extra, el cual debe estar incluido en la reserva y sujeto a disponibilidad del vehículo del proveedor. En caso de que necesite modificar el vehículo por la cantidad de maletas con las que viaja, debe elegir un vehículo de mayor capacidad que el reservado. Aceptando los términos y condiciones, el cliente está estrictamente prohibido traer cualquier artículo ilegal con el propósito de molestar a otros pasajeros.

Ni el proveedor ni Transfer2Holidays seremos responsables del equipaje del pasajero, así como ni de los daños o pérdidas que éstos puedan sufrir. Cada pasajero es responsable de su maleta ante cualquier pérdida o daño. Para resolver estos problemas, recomendamos contratar un seguro de viaje para cubrir cualquier pérdida o daño.

 

RESPONSABILIDAD LEGAL

Somos una agencia de viajes, y como tal, no podemos aceptar ninguna responsabilidad con respecto al servicio. Nuestra responsabilidad es publicar y promocionar en nuestro sitio web los productos de transferencia de nuestros proveedores.

Tanto la descripción como las condiciones del traslado son informadas por nosotros en nombre del proveedor, por lo que cualquier fallo o error en esta información será responsabilidad exclusiva del proveedor.

No podemos garantizar ni ser responsables de situaciones extraordinarias que puedan ocurrir antes o durante el servicio. Por ejemplo, controles policiales, actos de vandalismo o terrorismo, accidentes o retrasos que causan, condiciones climáticas adversas o desastres naturales

 

QUEJAS Y RECLAMACIONES

Si encuentra algún defecto en el servicio ofrecido, notifíquenoslo directamente a los teléfonos de contacto que figuran en su bono para que podamos resolver el problema de inmediato.

Si no ha sido posible resolverlo durante su viaje, una vez que regrese puede enviar un correo electrónico a admin@transfer2holidays.com o contactarnos por teléfono al (+34) 902.787.546 para que podamos informar al proveedor. Todas las reclamaciones deben presentarse por escrito en un plazo máximo de 30 días después de su último servicio. De lo contrario, no podemos aceptar ni mediar con el proveedor.

 

COMPORTAMIENTO

Nos reservamos el derecho de interrumpir la transferencia si su conducta no es adecuada y puede causar una falta de seguridad del conductor o del vehículo. No está permitido llevar y/o consumir bebidas alcohólicas en vehículos, por lo que el proveedor tendrá el derecho a rechazar el acceso al vehículo si se detecta.